October 8th, 2009

О наших встречах с техасцами.


Продолжение, начало

Начало здесь

ouranopolis.livejournal.com/120379.html

ouranopolis.livejournal.com/120715.html

ouranopolis.livejournal.com/102848.html


Я откуда - то из 90-ых вынес впечатление, что все западные люди - этакие небожители, что, мол, это у нас Путин и диктатура, а там свобода и пространство предпринимательства.  И убеждение о том, что это совсем не так, приходило постепенно ещё с демонстрации у американского посольства в 90-ых, когда Посольство закидывали зелёнкой и пузырьками с чернилами - через грузинскую войну и до сегодняшнего дня.

В этом плане мне был крайне интересен обычный западный человек.  И этот опыт был мне широко представлен когда я работал частным гидом по всей России на английском языке. Сразу скажу вводные - у меня была очень высока лояльность к клиенту, потому что они приносили мне деньги - и меня никто не заставлял, в том смысле, что это был мой собственный бизнес. 

Ещё в предверии хочу вам сказать, что всё, что вы слышите по поводу развития туризма в Россию - это огромный такой Пиздёж с большой буквы "П". Вся туристическая индустрия вЪездного туризма в Россию развивается не благодаря, а вопреки государству. Если кто плачется по поводу того, как сложно получить визу в США и Европу, хочу сказать, что американцы платят 300 (триста!!!) долларов за визу в Россию. Вы бы поехали в Россию за 300 баксов? Я бы никогда. Для сравнения - на Украину они могут вЪехать вообще без всякой визы.

Обычно человек приезжает в Россию - и 70-80% из них уезжает и НИКОГДА больше не приезжает обратно. Область частного гид - сервиса, особенно для людей, у которых какие -либо проблемы со здоровьем ( а таких полно)- это золотое дно. Потому что для больших компаний - они клиенты не серьёзные. И сфера "буфера" западного человека между  русской реальностью и их американским взглядом на жизнь - это большая область бизнеса. Я её попробовал - но мне не очень понравилось. Но вообще -то это золотое дно.

Это я совершил некий такой ревиранс в сторону тех людей, с которыми я работал, по поводу того, что они всё-таки сюда добрались. И в большинстве случаев, господа, им здесь не то, чтобы не понравилось, но сюда они больше не вернутся - это я вас уверяю.

Ну, а теперь немного про них. Сознание западного человека поразило меня реальной проштампованностью не то, чтобы брендами, а такими вещами, на которые мы внимания не обращаем. В частности, я работал с одним старым английско-американским лордом, который всю жизнь работал во всяких там крупных корпорациях. Он остановился в  московском "Рице" (это тот, который на месте бывшего "Интуриста").  На следующий день он мне говорит "Я вот обратил внимание, что московский "Риц" - говно!" Вот берлинский  был - супер, у меня там такая история была - меня поселили в "Пентхаус" и на утро лично менеджер всего отеля спросил меня, типа, сэр, всё хорошо?  А я  говорю - "Да, всё хорошо - да только бумага туалетная у вас жестковата! И потом он мне прислал эл. почту и берлинского "Рица", что, мол, спасибо за ваше замечание, мы заменили всю туалетную бумагу в берлинском "Рице".

Ну, то, что московские бранчи крупных мировых сетей чаще всего проваливаются в смысле сервисы - тоже мне бином Ньютона! Но я вот подумал - 70-летний старик, блин, рассказывает мне про туалетную бумагу!! Как он себе в голове для этого место выделяет! Вот если бы я обращал внимание на такие мелочи! А они обращают.

Вообще, английское слово enjoy не имеет перевода на русский. Это очень тонкая грань того, что они заплатили и что они должны иметь за эти деньги. Пелевин бы сказал - количество "вау-эффекта"  полученного на единицу потраченного доллара.

С этим  лордом мы потом повздорили, но всё закончилось хорошо. Он всё никак не мог понять, что Россия - не Америка, а понять ему это было надо. Потому как он постоянно вызывал у окружающих отрицательные эмоции. Например, справедливо потребовал в Христе Спасители завернуть ему его яйца Фаберже (которые там продаются в 2 раза дороже чем у барыг на Воровьёвых, кстати!) и дать чек.  Там продавец была такая бабка была -в худшем виде, что называется "православница" - (да, вот так, есть православные - а есть православники и православницы, это те, кто познал истину - а ты говно!) и у которой случился на этом месте приступи религиозного экстаза. Но это её проблемы. А он в это время достал деньги и демонстративно, чуть ли не круча перед носом у бабки, начал их отстчитывать.

Я ему говорю, мол, сэр, спрячьте бабки- в России так не принято, всё прекрасно видят, что вы её оскорбляете. А он говорит - да мне наплавать - они совсем не умеют делать бизнес. Да, я ему говорю, это не бизнес!! Это я делаю бизнес, а они здесь набрали этих православниц по обЪявлению и на них это послушание наложили. Она не продавшица даже!! Но он всё равно не понял - как это, деньги есть, а бизнеса нет?

Или, другой пример, мы приходим в Центральные кассы РЖД и тут он ко мне склоняется и говорит, показывая на сонного распорядителя зала в форменной тужурке "РЖД" мол Vitaly, меня терзают смутные сомнения, что ей наплевать на этот business! Ну что я ему - буду рассказывать про то, что такое Якунин,РЖД,  что такое госкорпорации и почему конкретно этой тётке наплевать?

Другие мои клиенты - вообще ничего не пытались ни с чем сравнивать, ибо они были из Техаса.  У них там было своё ранчо и в запросе они написали, что мол хотят увидеть real Russia, что их троё и двое из них не любят ходить (а одна любит).
На прилёте в "Домике" оказалось, что та, которая не "любит" ходить имеет вес  180 килограмм (но это нормально, американцы НИКОГда не сообщают о своих проблемах со здоровьем заранее - мол, "айм окей", хотя она не хрена не "окей" - но теперь это мои проблемы.



наш микроавтобус в Суздале - так мы и спали.

...и к тому же имела в коленке миниск, так что не могла пройти и 10 метров.

Про Россию они не знали НИ-ЧЕ-ГО. Ни то, чтобы чуть чуть - а вообще - ни-че-го.  И были они настоящими техасцами. Первым делом они спросили меня -  что я думаю про этого ёбаного Обаму? Я говорю - ну, лучше чем идиот Буш. Вот-то они взметнулись! Да он, говорят, социалист! И в Америке не родился! А чёрные не хотят работать - а хотят только, чтобы им башляли. Мы думаем, что его скоро убьют.

Дайте, говорю, угадаю - вы, наверное, и Кеннеди не любите (вспомнив, что JFK-я грохнули как раз в Далласе, столице Техаса). А как же, говорят! Он вообще был их семьи  ирландских бутлегеров.

Наши техасские друзья совсем не были расистами - у них просто была своя правда. При этом они очень хорошо относились к мексиканцам и  даже знали немного по испански. "Я приютил на ферме 7 нелегалов - мексиканцев! Они прекрасно работают! А недавно я разрешил одному из этих парней привезти из Мексики свою беременную подружку - ты бы видел, как он был счастлив!"

У этих людей были свои правила - и они мне были этим симпатичны. Они считали, что у человека есть правило зарабатывать своим потом и кровью честные зелёные американские баксы. Именно честно. При этом слово hired для них было свято. Дружба - дружба, а денежки врозь! Мы были обязаны следить за их вещами в машине. Под конец пятого дня Дениска - наш водитель, вылез на минутку посмотреть на ГАЗовский шоурум в Нижнем. Мисс Джоан-180 завела в небо глаза и трагично прошептала "О, it's his JOB!" Мол, он, конечно, классный парень, но наши чемоданы!!


нащ драйвер Дениска

Кое-какой опыт уже заранее давал мне видение, как всё обернётся. Для тех, кто вообще ничего не знает о России Золотое кольцо - далеко не лучший маршрут. Его, кстати, и многие русские не выдерживают. Под конец второго дня, когда мы были в Суздале, Гэри, единственный мужик из всей этой компании, спросил меня - а у вас есть что-нибудь кроме церквей? Впереди по маршруту лежала Кострома, но я подумал, что 200 километров и снова церкви их явно не обрадуют - и мы поехали по другому маршруту - через Нижний в Татарстан, показать, что кроме церквей бывают ещё и мечети, да много ещё чего есть в России...


Суздаль утром